Beschaffung eines Systems zur standardisierten Notrufabfrage in der Leitstelle der Feuerwehr Essen

Der Rat der Stadt Essen soll die Beschaffung und Einführung eines Systems zur standardisierten Notrufabfrage in der Leitstelle der Feuerwehr Essen beschließen. Das Vorhaben ist mit Gesamtkosten von rund 274.000 Euro über einen Zeitraum von vier Jahren veranschlagt. Die Kosten umfassen im Jahr 2026 Investitionen für Lizenzen und die Inbetriebnahme sowie laufende Wartungsverträge, die bis zum Jahr 2029 laufen sollen.

Die Einführung der neuen Software soll die Rechtssicherheit und die Qualität der Notrufannahme verbessern. Bisher basiert die Disposition auf einem Indikationskatalog und der individuellen Erfahrung der Disponentinnen und Disponenten, was zu nicht reproduzierbaren Abfrageergebnissen führen kann. Durch den Einsatz von softwaregestützten Abfragebäumen soll ein einheitlicher Standard etabliert werden, der unabhängig von der jeweiligen Person ein gleichbleibendes Ergebnis liefert. Dies dient auch dazu, das Risiko für Klage- und Beschwerdeverfahren zu minimieren und die Prozesse in der Leitstelle an künftige gesetzliche Regelungen des Rettungsdienstgesetzes Nordrhein-Westfalen anzupassen.

Die Finanzierung der Investitionskosten erfolgt aus dem Projekt zur Erneuerung der Medientechnik in der Leitstelle. Da der zuständige Ausschuss für Recht, öffentliche Sicherheit und Ordnung im Jahr 2025 nicht mehr tagt, wird die Entscheidung über die Beschaffung direkt dem Rat vorgelegt.